Fırsat Bizde'den Alınan Kiwi Arızalı Dikey Ütünün Sigortayı Atması Ve İade Sürecinin Uzaması

Trendyol üzerinden Fırsat Bizde adlı satıcıdan yaklaşık 1 ay önce 3.700 TL ödeyerek Kiwi marka buharlı dikey ütü satın aldım. Ürünü ilk kez prize taktığım anda evin sigortasını attırdı, ben de acaba tesadüf müdür diye 2–3 kez daha denedim ve her seferinde sigorta tekrar attı.

Ürünün arızalı olduğunu açıkça gördüğüm için Trendyol üzerinden “arızalı ürün” gerekçesiyle iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim. Ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen Trendyol tarafında süreç hâlâ “devam ediyor” görünüyor ve ne para iadesi yapıldı ne de net bir geri dönüş sağlandı. Bu kadar bariz arızalı bir ürün için inceleme sürecinin bu kadar uzatılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Arızalı çıkan bu ürün için, hiçbir ek şart öne sürülmeden, ödediğim toplam tutarın en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum.