Faturam Gönderilmedi, Acil Çözüm Talebi

25.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Bemsa Shop adlı satıcıdan 11079197956 numaralı sipariş ile Sleepy Zeytinyağlı Islak Havlu 24X90'lı (2160 yaprak) ürününü satın aldım. Ancak satıcı, ürünün faturasını bir türlü tarafıma iletmedi.

Trendyol Asistan üzerinden defalarca işlem yapmayı denedim fakat sistem üzerinden bir sonuç alamadığım için bu kez telefonla Trendyol Müşteri Hizmetleri ile görüştüm. Görüşmelerimde faturamın PDF olarak e-posta yoluyla tarafıma gönderilmesini talep etmeme rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde faturam iletilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı.

Hem satıcıdan hem de Trendyol’dan, ilgili ürünün faturasının acilen PDF formatında tarafıma iletilmesini istiyorum. Bu sorun kısa sürede çözülmez ve faturam gönderilmezse, bu durumla ilgili Maliye’ye resmi şikayette bulunacağımı bildiriyorum.