Faturada Yanlış Ürün Ve Başkasının İsmi Düzeltme Talebi

13 Haziran 2024 tarihinde Trendyol üzerinden “Tex” isimli mağazadan 7.939 TL ödeyerek İntex Excursion marka bir şişme bot satın aldım. Botu şimdi liman başkanlığına kayıt ettirmek istediğimde faturayı ibraz etmem gerekti, ancak tarafıma gönderilen faturada hem ürün olarak bot yazmıyor hem de fatura benim adıma değil, başka bir kişinin adına kesilmiş görünüyor.

Faturanın yanlış ürüne ve farklı bir kişiye ait olacak şekilde düzenlenmiş olması nedeniyle hem resmi işlemlerimi yapamıyorum hem de ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Trendyol uygulaması ve diğer kanallar üzerinden mağaza veya Trendyol ile iletişime geçmeye çalışmama rağmen kimseye ulaşamadım, herhangi bir destek alamadım.

Bu nedenle, satın aldığım İntex Excursion marka şişme bot için, gerçek alıcı olarak kendi adıma, doğru ürün bilgilerini içeren yeni ve usule uygun bir faturanın düzenlenerek tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.