Yüksek Ücret Karşısında Yanıltıcı Tenis Yayın Taahhüdü

Digiturk’ün spor paketini telefon üzerinden görüşerek satın aldım. Görüşme sırasında bana özellikle WTA maçlarının ve Grand Slam turnuvalarının yayınlanacağı, tenis içeriklerinin kapsamlı olacağı söylendi. Ancak yıllardır her yenilemede benzer vaatlerde bulunulmasına rağmen, her sene giderek artan şekilde eksik ve yanıltıcı bir yayın politikasıyla karşılaşıyorum.

Bu sezon WTA maçlarının yayınlanacağı belirtilmesine rağmen hiçbir Grand Slam turnuvası yayımlanmadı. Diğer tenis turnuvalarında da eskiden yaklaşık 10 maç izleyebilirken, şimdi 2–3 maçla sınırlı bir yayın yapılıyor ve onların da çoğu Bein Connect üzerinden veriliyor. Yani bana telefonla anlatılan paket içeriğiyle fiilen aldığım hizmet birbirinden tamamen farklı. Şu an bu paket için aylık yaklaşık 1.400 TL ödüyorum ve bu tutara rağmen vaat edilen içeriği alamıyorum.

Geçen sene futbol yayınlarıyla ilgili benzer bir memnuniyetsizlik nedeniyle müşteri hizmetlerini aradığımda da son derece baştan savma cevaplar aldım ve bu yüzden tekrar aramak istemiyorum. Özellikle telefon satışında verilen bilgilerin gerçeği yansıtmaması ve her sene aynı hayal kırıklığının yaşanması beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.

Telefonda satış yapılırken paketin gerçek içeriğinin açık ve doğru şekilde anlatılmasını, tenis yayınları da dahil olmak üzere bana vaat edilen spor içeriklerinin eksiksiz sunulmasını veya bu şartlar sağlanmıyorsa taahhütsüz ve cezasız şekilde iptal hakkı tanınmasını talep ediyorum. Ödediğim yüksek ücrete karşılık, söz verildiği gibi şeffaf ve doyurucu bir spor yayıncılığı hizmeti almak istiyorum.