Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
Fatura
Fatura Gönderilmediği İçin Garanti Hakkı Kullanılamıyor Ve Fiyat Farkı Mağduriyeti

ID:35131434

Fatura Gönderilmediği İçin Garanti Hakkı Kullanılamıyor Ve Fiyat Farkı Mağduriyeti

Fatma

09 Şubat 11:55

284

Trendyol üzerinden “Fırsat Dünyası” adlı satıcıdan kcc 4320 model halı yıkama makinesini 23 Ocak tarihinde 3.869 TL ödeyerek satın aldım, ürün 26 Ocak’ta teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra evimde koltuk ve halılarımı yıkayarak kullandım. Satıcıya faturayı sorduğumda 1–7 gün içinde e-posta ile gönderileceği söylendi ancak aradan süre geçmesine rağmen tarafıma fatura ulaşmadı.

İlk olarak teslimden sonraki 2. Günde satıcıya fatura talebimi ilettim, 1–7 gün içinde gönderileceği belirtildi. Yedinci gün tekrar satıcıya yazdığımda bu kez Trendyol ile görüşmem gerektiği söylendi. Aynı gün Trendyol destek ile iletişime geçtiğimde iade talebi oluşturdular. Ürünü kullandığımı belirttiğimde de tekrar kayıt açıldı ve yine iade göndermem istendi. Daha sonra yeniden Trendyol ile görüştüğümde yalnızca üzgün olduklarını, farklı bir şey yapamayacaklarını ilettiler.

Satın aldığım ürünün açıklamasında 2 yıl resmi distribütör garantisi olduğu yazıyor ancak fatura gönderilmediği için bu garantiden de yararlanamayacağım bir durum oluşuyor. Ürünü 3.869 TL’ye aldığım tarihten bu yana ürünün fiyatı artmış durumda ve hem faturasız bırakılmam hem de “iade edin” denilerek bu fiyat farkını üstlenmem beklendiği için kendimi mağdur hissediyorum.

Talebim, öncelikle satın aldığım kcc 4320 model halı yıkama makinesinin resmi faturasının tarafıma ivedilikle iletilmesi yönündedir. Eğer fatura kesilmeyecek ve süreç yalnızca iade ile çözülecekse, ürünü iade ettikten sonra aynı ürünü yeniden alabilmem için oluşan fiyat farkının da tarafıma karşılanmasını istiyorum. Yasal yükümlülüklerin yerine getirilerek faturamın gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 10903573984.

Firsatdunyasi.com.tr

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arızalı Ürün İadesi Kutu Bahanesiyle Reddedildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Ülkü

Trendyol

01 Ekim 2025 12:38

1.423

01/09/2025 tarihinde Trendyol üzerinden Fırsatlar Dünyası Elektronik Bilgi İşlem ve Tek. San. Ltd. Şti satıcısından Kiwi kcc-4320 beyaz renk koltuk ve halı yıkama makinesi satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kullanmaya başladım ancak makine su sızdırıyor. Ürünün arızalı olması nedeniyle 29/09/2...

1 Destek

Tamer sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arızalı Ve Kalitesiz Ürün İçin İade Sürecinde Yaşanan Sorun

Tamer

Trendyol

18 Kasım 2025 00:08

1.017

25 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Kiwi kcc-4323 marka koltuk halı yıkama makinesi siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında ilk günden arızalı v...

Arızalı Ve Kalitesiz Ürün İçin İade Sürecinde Yaşanan Sorun

arizali-ve-kalitesiz-urun-icin-iade-surecinde-yasanan-sorun-2.jpg

Garanti Kapsamındaki Hortum Arızası İçin 5 Aydır Yedek Parça Temin Edilemiyor

Suna

Trendyol

31 Ekim 2025 00:04

400

Kiwi kcc 4325 halı koltuk yıkama makinesini Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan sonra henüz iki ay bile geçmeden hortumu yırtıldı. Üstelik ürünün garantisi devam ediyor olmasına rağmen, yedek parça veya aksesuar temini konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Müşteri hizmetleriyle ile...

Garanti Kapsamındaki Hortum Arızası İçin 5 Aydır Yedek Parça Temin Edilemiyor

2 Destek

Safiye sonuçtan hiç memnun değil

Aşırı Ağır Ve Zayıf Çekim Gücündeki Halı Koltuk Yıkama Makinesinin İade Reddi Ve Geri Ödeme Talebi

Safiye

Trendyol

30 Aralık 2025 13:28

380

Kiwi kcc4371 halı koltuk yıkama makinesini 25 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden evmarketi adlı yetkili satıcıdan satın aldım. Ürün 29 Aralık’ta tarafıma teslim edildi, 30 Aralık’ta kutusunu açıp denediğimde ise beklentimi kesinlikle karşılamadığını gördüm. Ürün aşırı ağır ve hantal, kullanım...

Aşırı Ağır Ve Zayıf Çekim Gücündeki Halı Koltuk Yıkama Makinesinin İade Reddi Ve Geri Ödeme Talebi

Kırık Gelen Makine İçin İade Talebim Haksız Yere Reddedildi

Seval

Trendyol

07 Aralık 2025 03:49

388

Trendyol üzerinden Çilekshop adlı satıcıdan halı ve koltuk yıkama makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutuyu açtığımda makinenin kırık olduğunu gördüm. Ürün bana hasarlı geldiği için iade talebi oluşturdum ve 17 Ekim tarihinde iade işlemini gerçekleştirdim. İade sürecinde ürünü kırık tesli...