to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol uygulaması üzerinden H**** S* Ç***** bayisinden bugün saat 19.00 civarında 10824546758 numaralı damacana S* siparişini verdim. Uygulamada farklı damacana seçeneği aktif olduğu için bu şekilde seçim yaparak siparişi oluşturdum.
Aradan saatler geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ “hazırlanıyor” yazıyordu, herhangi bir teslimat hareketi olmadı. Bunun üzerine Trendyol asistanına bağlandım. Trendyol personeli, işletmeyle görüştükten sonra bana, farklı damacana kabul etmedikleri için siparişimin iptal edildiğini öğrendiğini söyledi. Yani hem farklı damacana seçeneği sistemde açık bırakılmış hem de ben özellikle takip edip sormasam ne iptal bildirimi gelecekti ne de uygulamada iptal olarak görünecekti.
Yıl 2026’ya yaklaşmışken hâlâ bu kadar basit bir konuda müşteri mağdur edilmesi ve bayinin kendi kabul etmediği bir seçeneğin uygulamada aktif bırakılması kabul edilebilir değil. Saatlerce bekledim, siparişimin akıbetini kendim arayıp öğrenmek zorunda kaldım ve bu süreçte S* tedarik edemedim.
Hem bayinin hem de Trendyol tarafının bu konuda gerekli kontrol ve düzenlemeleri yapmasını, farklı damacana seçeneğini kabul etmeyeceklerse sistemden kaldırmalarını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
2 saat bekledim, su siparişim keyfi şekilde iptal edildi. 15.42’de Trendyol Go üzerinden Erikli firmasından bir damacana su siparişi verdim. Siparişi verdikten sonra teslimatın sorunsuz gerçekleşmesi için canlı destek üzerinden firmaya ulaştım. Kurye beni arayabilsin ve teslimatla ilgili net bilgi a...
14 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Hayat Su 19 litre damacana siparişi verdim. Siparişi iş yerimdeyken, ev adresim için oluşturmak istemiştim fakat sistem otomatik olarak iş yeri adresimi seçmiş ve bunu fark etmeden siparişi tamamladım. Kısa bir süre sonra 0539*****98 numaralı telefondan a...
17 Kasım tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden Erikli damacana su siparişi verdim. Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Trendyol müşteri hizmetlerine her gün ulaşarak durumu iletmeme rağmen, siparişimin neden teslim edilmediğine dair hiçbir açıklama...
24 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 3 adet mevsimlik salaş eşofman altı siparişi verdim. Ertesi gün, 25 Aralık 2025’te ise bana hiçbir onay alınmadan, sadece “fiyat hatası” gerekçesiyle siparişlerimin iptal edildiğine dair bildirim geldi. Bu süreçte tarafıma herhangi bir telafi ya da mağduri...
Yorumlar