Etiketsiz Ve Kullanılmış Elbise Gönderildi İade Reddedildi

Trendyol üzerinden Sagaza markasının Charlotte elbisesini iki kez satın aldım. İlk siparişimde yanlış kartla ödeme yaptığım için ürünü hiç açmadan iade ettim. İkinci siparişimde ise ürün bana etiketsiz bir şekilde ulaştı. Ürünü kutudan çıkardığım haliyle fotoğrafladım ve hemen iade talebi oluşturdum. Ancak satıcı, üründe ruj lekesi olduğu gerekçesiyle iade talebimi reddetti. Oysa bana gelen üründe etiket yoktu ve ürünü hiç kullanmadım, hatta etiketsiz geldiği için incelemeden direkt iade ettim.

19.09.2025 tarihinde iade talebim reddedildi, iki gündür de incelemede bekliyordu. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak “Satıcı ruj lekesi var dediği için reddedildi” denilerek görüşme sonlandırıldı. Sipariş numaram: #10489426161, teslimat adresim Çorum Merkez’dir.

Bana etiketsiz ve muhtemelen daha önce kullanılmış bir ürün gönderildiği halde, iade talebimin kabul edilmemesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ücret iademin yapılmasını ya da etiketli ve kullanılmamış yeni bir elbise ile değişim sağlanmasını talep ediyorum.