Eski E-Posta Erişimi Olmadan Telefon Ve Kart Bilgileriyle Trendyol Hesabı Açılmıyor

Trendyol hesabıma 1 Ekim itibarıyla uygulama üzerinden erişemiyorum. Öncesinde aktif olarak kullandığım hesabımdan çıkış yapılmış ve o günden beri tekrar giriş yapamıyorum. Hesabımda kayıtlı olan Hotmail adresimi artık kullanmıyorum ve bu e-posta hesabına erişimim tamamen kapalı olduğu için şifre yenileme işlemi de yapamıyorum.

Trendyol hesabımda kayıtlı telefon numaram şu anda aktif olarak kullandığım numaram, ayrıca hesabıma tanımlı kart bilgilerim de güncel ve kullanmaya devam ettiğim kartıma ait. Buna rağmen bu bilgilerim üzerinden hesap kurtarma veya doğrulama işlemi yapılmadığı için hesabımı geri alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, kullanmadığım ve erişemediğim eski e-posta adresime ulaşmam gerektiği söylendi ve başka bir çözüm sunulmadı. Aktif olarak kullandığım telefon numarası ve kart bilgilerim üzerinden güvenlik doğrulaması yapılarak hesabımın tekrar açılmasını ve erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.