Eksik Ürün Teslimatı Ve İade Sorunu Mağduriyetimi Artırıyor

Trendyol üzerinden Sekutuning mağazasından 10372862488 numaralı siparişimde, toplam 559,98 TL karşılığında 4 adet boyun yastığı ve 4 adet kemer pedi sipariş ettim. Ancak bana yalnızca 2 adet boyun yastığı ve 2 adet kemer pedi (toplamda 1 adet ürün seti) teslim edildi. Eksik gönderilen ürünlerin tutarı ise 279,99 TL.

Paketin açılış videosu elimde mevcut ve ürünlerin eksik geldiği, gönderi sırasında herhangi bir hasar olmadığı açıkça görülüyor. Sipariş sonrasında durumu hem Trendyol’a talep oluşturarak hem de 4 defa Canlı Destek’i kullanarak bildirdim, ayrıca mağazaya da mesaj ilettim. Buna rağmen 1 hafta boyunca hiçbir ilerleme sağlanmadı ve eksik ürünlerin ücretini iade almakla ilgili de çözüm sunulmadı.

Eksik kalan ürünlerin ücretinin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Uzun zamandır çözüm alamadığım için artık mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.