to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Siyah Mürekkep Gönderimi Şikayet
Trendyol üzerinden 4berry isimli satıcıdan Canon Pixma g2470 model yazıcıyı 19.07.2026 tarihinde satın aldım. Satın alma işlemlerini kızım gerçekleştirmiş olsa da yazıcıyı aktif olarak ben kullanmaktayım. Ürün sayfasındaki görselde yazıcının yanında 2 adet siyah, 1 adet mavi, 1 adet kırmızı ve 1 adet sarı olmak üzere toplam 5 adet mürekkep görünmesine rağmen, tarafıma sadece 1 adet siyah mürekkep ve diğer renklerden birer adet gönderildi.
Mürekkep setleri oldukça maliyetli ürünler olduğu için bu eksiklik, ayrıca bir bütçe ayırmamı gerektiren ve mağduriyet oluşturan bir durumdur. Ürün görselinde açıkça 2 adet siyah mürekkep yer alırken paketten sadece 1 adet çıkması, müşterinin yanıltıldığı ve bu şekilde haksız kazanç sağlandığı izlenimi vermektedir. Sipariş numaram ty102267, fatura numaram ise WEB2026000082438’dir.
Ürün sayfasındaki görsele uygun olacak şekilde eksik gönderilen 1 adet siyah mürekkebin, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin en kısa sürede adresime gönderilmesini rica ediyorum.
4berry sitesinde, Ürünün mürekkepli ve mürekkepsiz şekildeki satış fiyatları arasında yaklaşık 2000 TL. Tutarında fark bulunmakta olup, 1 adet mürekkebin yaklaşık 500 TL. Olduğu anlaşılmaktadır. (2000/4=500) Bu tutar günümüz şartlarında küçümsenecek bir miktar değildir. O yüzden zararımın tazmin edilmesini talep ediyorum.
Şikayetim Trendyol' dan ziyade 4berry firmasınadır. Ancak şikayetçi olduğum firma olarak Trendyol görünmekte olup, şikayetim 4berry firmasına ait şikayetler arasında görünmemektedir. Yetkililerden, şikayetimin ilgili (4berry) firma sayfasında da görülmesini istiyorum.
30.07.2026 tarihinde bu şikayetim, CİMER aracılığı ile Sanayi ve Teknoloji Bakanlığına da iletilmiştir.
Cevap gelmezse en kısa sürede THH ne başvuruda bulunulacaktır.
Şikayetimle ilgili olarak satıcının verdiği cevap ektedir.
Satıcının göndermiş olduğu cevap ektedir.
"Merhaba, Canon Pixma g2470 modelinin kutu içeriğinde standart olarak 1 adet siyah mürekkep şişesi yer almaktadır. Ürün görselleri tanıtım amaçlı olup, kutu içeriğinde belirtilen miktarlar dışında ek mürekkep gönderimi yapılmamaktadır. İyi günler dileriz." Şikayetimle ilgili olarak satıcının 23.07.2026 tarihinde gönderdiği cevap bu şekildedir. Cevabı ekran görüntüsü olarak atmak istedim ancak sistem hata verdi.
THH ne başvuruda bulunuldu.
Satın aldığım Canon Pixma g2470 yazıcı için eksik mürekkep gönderildi. 4berry satıcısına durumu bildirdim, henüz bir çözüm alamadım. Trendyol platformundan memnunum ancak satıcıyla ilgili şikayetim devam ediyor.
