to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Parçalı Masa Teslimatı Ve Trendyol’un İlgisiz Tutumu
08.06.2026 tarihinde Trendyol üzerinden toce satıcısından bir masa sipariş ettim. Sipariş numaram 11246862532’dir. Kargo teslim edildiğinde koliyi açtığımda masanın sadece bazı parçalarının gönderildiğini, aslında ortada kurup kullanabileceğim bir masa olmadığını gördüm. Yani ürün eksik değil, neredeyse tamamen yok denecek kadar parçalı bir şekilde gönderildi.
Bu durum üzerine Trendyol asistan üzerinden yazılı olarak ve telefonla müşteri hizmetlerini arayarak sözlü olarak defalarca durumu bildirdim. Buna rağmen Trendyol’un süreçte son derece ilgisiz ve sorumsuz davrandığını, soruna müdahil olmadığını ve mağduriyetimi giderecek bir adım atmadığını görüyorum. Benim şikayetim özellikle bu tutumla ilgilidir.
Trendyol’un bu alışverişte aracılık ettiği ürünle ilgili yaşanan bu ciddi sorunda sürece etkin şekilde müdahil olmasını, satıcıyla süreci takip ederek ortada olmayan masamın ya eksiksiz şekilde gönderilmesini ya da iade ve para iadesi yoluyla mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte daha ilgili, sorumlu ve açıklayıcı bir iletişim kurulmasını talep ediyorum.
Bugün beşinci gün ve en ufak bir gelişme yok. Arayan yok soran yok. Trendyol'a tekrar ulaştım sorundan haberleri yokmuş gibi davranıyorlar. İlgisizlik derya deniz. Hakem Heyeti'ne gidiyorum
Sipariş ettiğim masanın parçaları eksik geldi, Trendyol ile iletişime geçtim, marka e-posta yoluyla iade sürecini başlattı ancak henüz tamamlanmadı ve yaklaşımını çok kötü buldum.
