Sefer Saatine Beş Dakika Kala Değişiklik Ve İade Talebi

Cizre İtimat firmasından Obilet üzerinden 31.05.2026 tarihinde saat 23:55'te Adana Otogar kalkışlı, Silopi istikametine giden sefer için PNR numarası 97860lf olan bir bilet satın aldım. Ancak 31.05.2026 saat 23:51'de, yani otobüsün kalkışına sadece birkaç dakika kala Cizre İtimat tarafından SMS gönderilerek biletimin 01.06.2026 saat 04:05'e ertelendiği bilgisi iletildi. Sefer saatine bu kadar kısa bir süre kala yapılan bu değişiklik yüzünden ciddi şekilde mağdur oldum.

Mesajı aldıktan sonra firmayı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonlarım açılmadı ve muhatap bulamadım. Bu sebeple otobüse binemedim ve Silopi'de görev yaptığım kuruma zamanında gidemeyeceğim. Ayrıca bilet ücretimin iadesi de yapılmıyor, bu konuda da herhangi bir yetkili ile görüşemiyorum. Son paramla bu bileti aldığım için, iade yapılmadığından yeni bir bilet alma imkanım da kalmadı ve bu nedenle çalıştığım kuruma geç kalacağım; bu durum da meslek hayatımı riske atmaktadır.

Sefer saatine sadece beş dakika kala yapılan bu kabul edilemez değişiklik nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, bilet ücretimin tarafıma iadesini ve bu hataya sebep olan sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılarak cezai yönden de gereğinin yerine getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu ağır sorumsuzluk nedeniyle gerekirse sorumlular hakkında hukuki yollara başvuracağımı ve firmaya karşı tazminat davası açmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.