Takoz Eksikliği Nedeniyle Yatak Kurulumunda Yaşanan Sorun Ve Uzun Süreli Mağduriyet

Enza Home Piyalepaşa şubesinden çift kişilik bazalı yatak aldım. Satış esnasında her şey çok güzel anlatıldı, dile getirdiğimiz her endişeye “burası Enza, böyle sorunlar yaşanmaz” şeklinde güven verildi. Ancak 24 Nisan 2026 tarihinde teslimat ve kurulum yapıldıktan sonra tam tersi bir süreç yaşamaya başladık.

Yatak kurulumunda bazayı sabitleyen takozlar takılmadığı için yatak baştan itibaren yamuk duruyordu. Durumu hemen Piyalepaşa Enza’ya ilettik, ilgileneceklerini söylediler fakat yaklaşık 1 aydır sadece bir takozun gelmesini bekliyoruz. Bu süre içinde bazanın bir tarafı açılmaz hale geldi, yatak aşağı doğru göçüyor, üzerinde yatarken bir anda aşağıya doğru kayma oluyor ve üründen rahatsız edici sesler geliyor.

Sipariş numaram 1105531228’dir. 25 Mayıs günü telefonla şubeyi tekrar aradık ancak net bir çözüm ya da tarih alamadık, sürekli farklı kişilere yönlendirildik ve halen somut bir adım atılmış değil. Satış öncesi verilen güvenin hiçbir şekilde arkasında durulmuyor, karşımızda muhatap bulamıyoruz.

Yaşadığımız bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, bazanın hatasız şekilde onarılmasını veya gerekiyorsa ürünün komple değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığımız sıkıntıyla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.