Eksik Dax Ürünün Siparişte Teslim Edilmemesi Ve Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden saç bakım için Dax marka üründen 2 adet sipariş verdim. Siparişimde yer alan ürünlerden sadece 1 tanesi teslim edildi, diğer ürün elime hiç ulaşmadı. Satıcıyla görüştüğümde, “iade açın, ben eksik ürünü göndereceğim” şeklinde geri dönüş yaptı.

Buna rağmen Trendyol tarafı, sisteme sadece 1 ürün tanımlandığını, eksik ürün olmadığını söylüyor. Oysa elimde ürünün eksik olduğuna dair görseller mevcut ve yaklaşık 1 haftadır bu durumla uğraşıyorum. Sipariş numaram #10908250410’dur.

Yarın son iade günüm olmasına rağmen hâlâ net bir çözüm sunulmadı. Eksik gönderilen Dax ürünümün acilen tarafıma gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.