EasyCep Ve Trendyol’dan Kalan Ödeme Ve Ek Marka Desteğinin Hemen Yatırılmasını İstiyorum

EasyCep’in Trendyol üzerinden iPhone 11 cihazımı satın almasının üzerinden yaklaşık dört ay geçmesine rağmen, tarafıma hâlâ ek marka desteği ödemesi yapılmadı. Cihazım sistemde onaylandı, teslim edildi ve satış tamamlandı olarak görünmesine rağmen, sadece ön ödeme yapıldı; ek marka desteği ve kalan tutar yatırılmadığı için mağdur durumdayım. İlgili alışverişe ait Trendyol sipariş numaram BB10601105902’dir.

Süreç boyunca defalarca EasyCep müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak her seferinde sadece sistemsel bir sorun olduğu söylenerek ödeme sürekli ertelendi ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, fakat buradan da sürece dair yardımcı olacak, çözüm odaklı bir dönüş alamadım. Sipariş aşamasında IBAN bilgilerimi de paylaşmış olmama rağmen, bugüne kadar ek marka desteği ve kalan ödeme tarafıma yatırılmadı.

Ürünüm onaylanıp teslim edildiği halde ödemenin hâlâ yapılmamasını ve mağduriyetimin bu kadar uzun süre devam etmesini kabul etmiyorum. Yaşadığım bu sorunun EasyCep ve Trendyol tarafından birlikte ele alınarak acilen çözüme kavuşturulmasını, ek marka desteğiyle birlikte kalan tüm ödemenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca EasyCep’in ilgisizliği nedeniyle, bu iş birliğinin tarafı olan Trendyol’un da artık sürece doğrudan müdahale ederek mağduriyetimi gidermesini istiyorum.