Dolap Uygulamasında Kayıtlı IBAN Ve Fatura Bilgilerimi Silemiyorum

Trendyol Dolap uygulamasında kayıtlı fatura ve hesap bilgilerimi iptal etmek istiyorum ancak sistemde böyle bir işlem seçeneği bulunmadığı için günlerdir sorun yaşıyorum. Bankamdan transfer aşamasına geçtiğimde para otomatik olarak Dolap’ta kayıtlı hesaba yönleniyor ve bu durum bankadaki transfer işlemlerimde karışıklığa ve sorunlara neden oluyor.

Konuyla ilgili olarak Dolap/Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana bu işlemi kendilerinin yapamayacağını, bir mail adresi vererek oraya yönlendirdiklerini söylediler. Mail adresinden gelen yanıtta ise sitede böyle bir iptal işlemi olmadığı, sadece hesaptan çıkış yapmam gerektiği belirtildi. Talimatlara uyarak hesaptan çıktım ancak buna rağmen banka IBAN bilgilerim sistemde kayıtlı kalmaya devam ediyor ve problem çözülmedi.

Android telefon üzerinden yüklediğim uygulama üzerinden işlem yapıyorum ve fatura/hesap bilgilerimi tamamen iptal etmek, banka tarafında transfer sırasında Dolap hesabına otomatik yönlendirme yaşanmamasını istiyorum. Kayıtlı IBAN ve fatura bilgilerimin tamamen silinmesini ve bu karışıklığın giderilmesini talep ediyorum.