Dijital Oyun Kodu Satın Alımında İptal Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden Dijigame satıcısından, Rusya ps Plus çalışmadığı için ve hediye olarak yurt dışına götüreceğim düşüncesiyle ürünü CD sanarak satın aldım. Ancak ürünün aslında dijital bir oyun kodu olduğunu fark eder etmez, ürün henüz kargoya bile verilmeden Trendyol asistan üzerinden hemen iptal edilmesini rica ettim.

Asistan üzerinden bana ürünün iptalinin kargo gelince olacağını, beklemem gerektiğini söyledi. Ben ise dijital ürün olduğu için sıkıntı yaşayacağımı özellikle belirttim ve yardımcı olunmasını istedim fakat sadece beklemem söylendi. Sonrasında ise fiziki bir kargo hiç gelmedi, sadece WhatsApp üzerinden mesaj geldi. Hem satıcıya hem de Trendyol asistana fiziki bir kargo gelmediğini, ürünün dijital olduğunu ve bu nedenle iade talebimi ilettim.

Ben bu dijital oyun kodunu hiç kullanmadım, bu durum sistemlerinizden de görülebilmektedir. 752,95 TL ödediğim bu ürün için, kullanmadığım dijital kodun iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.