DHL Kargo Sorunları Nedeniyle Trendyol’da İade İşlemi Engellendi

Trendyol üzerinden aldığım ürünü iade etmek istiyorum ancak DHL Kargo kaynaklı sorunlar nedeniyle iade işlemini gerçekleştiremiyorum. Konya Karapınar’da DHL şubesi bulunmadığı için adresime kurye çağırmam gerekiyor fakat siteniz üzerinden aldığım iade kodu sistemde tanınmıyor ve bu yüzden kurye yönlendirmesi yapılamıyor.

Bu durumla ilgili Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde iademin değerlendirme aşamasında olduğu ve 5 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak ben ürünü bugün teslim aldım ve iade sürecim daha başından tıkanmış durumda.

Benim tek ve net talebim, Konya Karapınar’daki adresime DHL ya da anlaşmalı başka bir kargo firmasıyla kurye yönlendirilerek iade sürecimin sorunsuz bir şekilde tamamlanmasının sağlanmasıdır.