to read complaints and reviews, or file yours.DHL İade Kurye Talebinde Haksız 69 TL Ek Ücret
İstanbul Emirgan ’da oturuyorum. Trendyol üzerinden aldığım bir ürünü DHL Kargo ile iade etmek istedim. Ürünü satın alırken zaten kargo ücreti ödememe rağmen, iade için adresten kurye talebi oluşturmak istediğimde benden ekstra 69 TL daha isteniyor.
Bugün iade için DHL’i aradığımda müşteri hizmetlerine bağlanamadan direkt SMS ile link gönderildi ve o link üzerinden adresten kurye talebi oluşturmak istediğimde ücret karşıma çıktı. İade için adresten kurye talebine ek ücret yansıtılması bence hem haksız hem de hiç açıklayıcı değil. Bu, benim DHL ile ilk iade deneyimimdi ve yaşadığım bu durumdan dolayı bir daha DHL kargo ile ürün gönderimi olan hiçbir satıcıdan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
İade sürecimde adresten kurye talebi için çıkarılan bu ekstra ücretin iptal edilmesini ve bu konuda tarafıma net, tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Eda Ş, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL İade Kurye Talebinde Haksız 69 TL Ek Ücret konulu ve 35892823 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Geri dönüş yapıldı fakat sorunum çözülmedi ücret ödemeden gelip almıyorlar bir daha asla DHL kargo satıcılı bir ürün almayacağım!
