to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden yaptığım alışveriş için iade hakkımı kullanmak istedim ancak DHL ecommerce Güzelbahçe / İzmir şubesi nedeniyle iki gündür iade sürecimi tamamlayamıyorum. Normal şartlarda kargonun adresten ücretsiz alınması gerekirken, hem kargo gelip almıyor hem de geldiğinde ücret talep edileceği söyleniyor.
Şubeyle görüştüğümde internet adresine girmemi, oradan kurye çağırmamı söylediler. Ancak kurye çağırma işleminde de bunun ücretsiz olmadığı, ücretli olduğu ifade edildi. Türkiye’de yalnızca Güzelbahçe DHL şubesinin böyle bir uygulama yaptığını, diğer kargo firmalarında böyle bir yöntem olmadığını görmek beni ciddi anlamda mağdur etti.
Benim Trendyol üzerinden aldığım ürünü iade edebilmem için DHL ecommerce Güzelbahçe şubesinin kargomu adresimden ücretsiz olarak almasını, iade sürecimin hiçbir ek ücret talep edilmeden tamamlanmasını talep ediyorum. Bu uygulamanın gözden geçirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.
Trendyol üzerinden aldığım bir ürünü DHL Kargo ile iade etmek istedim. İade süreci kapsamında Trendyol’un yönlendirmesiyle DHL’den iade kodu ve kargo takip numarası aldım: 7280030496897016. Bugün DHL dağıtım personelini telefonla aradığımda, iade ürünü almaya gelemeyeceğini, kargoyu benim DHL şubes...
Trendyol üzerinden yaptığım bir alışverişin iadesi için tarafıma DHL üzerinden kullanılmak üzere bir iade kargo kodu verildi. Bu kod ile üç gündür eve kurye çağırmaya çalışmama rağmen bir türlü işlemimi gerçekleştiremiyorum. İade sürecini de sadece bir gün önce başlatmış olmama rağmen daha en başta ...
Trendyol’dan aldığım iki üründen birini iade etmek istedim. Ürünleri alırken kargo ücreti ödememiştim, ancak iade aşamasına geldiğimde sistemde kargo ücreti çıkınca müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, kargo ücreti ödememem gerektiğini, istersem iade işlemini kendisinin başlatabileceğin...
DHL Kumluca şubesi üzerinden, Trendyol’dan aldığım bir ürünün iadesi için yaklaşık bir aydır çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. İskele Mahallesi 422. Sokak Toprak Apartmanı, Finike/Antalya adresinde ikamet ediyorum ve bölgemde DHL şubesi bulunmadığı için kargomun evden teslim alınmasını talep ettim. 03...
DHL kargo firmasına Trendyol üzerinden 7280027306641334 iade kodlu gönderim için yaklaşık iki hafta önce evden alım talebi oluşturdum. Ancak bu süre zarfında hiçbir şekilde kargomu almaya gelmediler ve iade sürem dolmak üzere. Üstelik daha önce de bu kargo firmasıyla benzer sorunlar yaşadım. İade i...
Yorumlar