to read complaints and reviews, or file yours.DHL Güzelbahçe Şubesinin Ücretsiz İade Alımını Reddetmesi Ve Ücretli Kargo Talebi
Trendyol üzerinden yaptığım alışveriş için iade hakkımı kullanmak istedim ancak DHL ecommerce Güzelbahçe / İzmir şubesi nedeniyle iki gündür iade sürecimi tamamlayamıyorum. Normal şartlarda kargonun adresten ücretsiz alınması gerekirken, hem kargo gelip almıyor hem de geldiğinde ücret talep edileceği söyleniyor.
Şubeyle görüştüğümde internet adresine girmemi, oradan kurye çağırmamı söylediler. Ancak kurye çağırma işleminde de bunun ücretsiz olmadığı, ücretli olduğu ifade edildi. Türkiye’de yalnızca Güzelbahçe DHL şubesinin böyle bir uygulama yaptığını, diğer kargo firmalarında böyle bir yöntem olmadığını görmek beni ciddi anlamda mağdur etti.
Benim Trendyol üzerinden aldığım ürünü iade edebilmem için DHL ecommerce Güzelbahçe şubesinin kargomu adresimden ücretsiz olarak almasını, iade sürecimin hiçbir ek ücret talep edilmeden tamamlanmasını talep ediyorum. Bu uygulamanın gözden geçirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.
Herhangi bir çözüm oluşturulmadı henüz aradılar yetkilimizi arayacağız deyip kapattılar iade kargo almaya gelirken para istemek nedir ya o kadar mı aciz durumlaştı hiçbir kargo firması istemezken neden ben Trendyol'un bana sunulan ücretsiz iade hakkını kullanamıyorum hiç kimse bu firmayı kullanmayıyor işyerinde sırf bu neden den dolayı
