to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Aralık Salı sabahı saat 9–10 civarında Diyarbakır Ergani DHL Kargo şubesine Trendyolmilla iademi bırakmaya gittim. Tek pakette iki ürünüm vardı. Şubede görevli personel, iade kodumu, T.C. kimlik numaramı ve telefon numaramı bir kağıda yazıp “Tamamdır” diyerek herhangi bir teslim fişi vermeden beni gönderdi.
Birkaç gün sonra iadem ulaştığında, Trendyol tarafından iademin eksik olduğu, paketten bir ürün çıkmadığı ve bu yüzden iadenin reddedildiği bilgisi verildi. İadesini yaptığım ürünlerden kırmızı bir triko hırkanın sisteme hiç yansımadığı söylendi. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kamera kayıtlarının incelendiği ve paketten ürün çıkmadığı iddia edildi.
Ben pakete iki ürünü de koyarak, tek paket halinde DHL Ergani şubesine teslim ettim ve iade kodum olan 6020028489206924 numarasını görevliye verdim. Buna rağmen DHL şubesi hiçbir şekilde yardımcı olmadı, üstüne bir de beni tersleyici tavırlarla başından savdı.
DHL’den, Ergani şubesine teslim ettiğim iade paketimde eksik görünen kırmızı triko hırka ürünümün akıbetinin detaylı şekilde araştırılmasını, özellikle de Ergani şubesindeki kamera kayıtlarının DHL tarafından tekrar ve özenle incelenmesini; paketten ürün çıktıysa tarafıma teslim edilmesini, çıkmadığı iddia ediliyorsa da bu durumun ayrıntılı şekilde açıklığa kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
DHL Kargo ile Trendyol üzerinden aldığım ürünümün teslimatında ciddi bir sorun yaşıyorum. Cumartesi günü kargom güya adrese gelmiş, ancak evde olmadığım söylenerek teslim edilmemiş. DHL ile Trendyol’un anlaşmasına göre kargonun en az ikinci kez dağıtıma çıkması gerektiğini bildiğim için şubeyi aradı...
Trendyol'dan aldığım ürünlerin uygun olmadığı için iade süresi içerisinde iade oluşturup 10 Haziran'da Trendyol Express kuryesine teslim ettim. Kargom adresimden alındıktan yarım saat sonra tarafıma Trendyol'dan iadenin reddedildiğine dair bir mail geldi. Üzgünüz, adresinize geldik ve size ulaşamadı...
Trendyol kargo, iki adet kargomu aynı araçla dağıtıma çıkardı. Telefonla aramışlar, duymamışım. Bir mesaj geldi, tekrar aranacaksınız yazıyordu. Aradan beş dakika geçmeden bir mesaj daha geldi: Kargonuz bakkala bırakılmıştır. Evime gelmemişler ve kargomu vermek için kapıma gelmediler. Bunun yerine b...
Trendyol uygulamasından satın aldığım tek pakette gelen dört adet ürünün iadesini yine tek pakette dört ürün olacak şekilde Trendyol Express kargo temsilcisine teslim ettim. İade işlemleri sonuçlandığında üç adet ürünün iadesi yapıldığını ve kargo hasarlı ulaştığı için bir ürünün paketten çıkmaması ...
Trendyol firmasından aldığım 7 adet ürünü tek bir paket içerisinde paketleyip iade için Trendyol Express firmasına teslim ettim. Sonrasında iadelerimden üç adet elbisenin reddedildiğini gördüm ve Trendyol firmasını aradım. Bana dört adet ürün ulaştığını üç adet ürünün kargo poşetinden çıkmadığını il...
Yorumlar