Dgn Satıcısından Yanlış Ve Hasarlı Ürün Gönderimi Tekrarlandı

Trendyol üzerinden dgn satıcısından 37 numara kadın çizme siparişi verdim. 6 Ekim tarihinde verdiğim ilk siparişimde gelen ürün, ilandaki görseldeki üründen tamamen farklıydı. Ürünü iade ederek yanlış ürün gönderimiyle ilgili durumu açıkça bildirdim ve yeniden sipariş verirken aynı hatanın tekrarlanmaması için özellikle dikkat edilmesini rica ettim.

Buna rağmen 9 Ekim’de verdiğim ikinci siparişimde de aynı sorunla karşılaştım. Ürün yine yanlış gönderildi ve bu kez üstelik hasarlı şekilde elime ulaştı. İlk yaşadığım sorunu ayrıntılı şekilde anlatmama ve özellikle uyarıda bulunmama rağmen aynı hatanın tekrarlanması, dgn’nin sipariş hazırlama ve kontrol süreçleri hakkında ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.

Ürünü tekrar iade edeceğim ancak mağduriyetim sadece yanlış ürün gönderilmesiyle sınırlı değil. Aynı ürünü ikinci kez sipariş etmeme rağmen sorunun hâlâ çözülememesi, zaman kaybı yaşamam ve ikinci gönderilen ürünün hasarlı çıkması da ayrıca rahatsız edicidir. Trendyol üzerinden verilen 11692055727 numaralı siparişimin detaylı şekilde incelenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçte kaybettiğim zaman ve güvenin dikkate alınmasını talep ediyorum.

Dgn’den bu durumla ilgili açıklama ve sorumluluk bekliyorum. Müşterilerin güvenerek alışveriş yaptığı bir firmadan, yapılan hata bildirildikten sonra en azından ikinci siparişte çok daha dikkatli davranması ve aynı yanlışın tekrar etmemesi beklenir. Yanlış ürünün ikinci kez gönderilmesi ve ürünün hasarlı gelmesi benim açımdan kabul edilebilir değildir. Bu yaşanan süreç nedeniyle konuyu ilgili tüketici mecralarına taşımayı da değerlendireceğim. Amacım yalnızca kendi mağduriyetimin giderilmesi değil, başka müşterilerin de benzer sorunlarla karşılaşmamasıdır.