Deripabuc Ayakkabı Kalitesizliği Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Trendyol aracılığıyla 08.04.2024 tarihinde satın almış olduğum Deripabuc marka hakiki deri ayakkabıyı işyerinde bir kez bir saat giymiş bulundum fakat ayaklarımı inanılmaz acıttı ve ayaklarım bir saat giymeme rağmen yara oldu. Ben iade süresi geçtiği için analize göndermek durumunda kaldım, firma iade alacağını belirtmişti. Fakat ayakkabıyı iade almayıp sözüm ona tamir etmiş. Ayakkabı firma tarafından yaklaşık bir aylık süre sonunda eski adresime geri gönderilmiş. Firmayı aradığımda ürünün kendilerine ulaşmadığını, Trendyol tarafından böyle bir sürecin gerçekleştiğini belirtiyorlar. Deripabuc firması ve Trendyol arasında iletişim sorunu mevcut. Trendyol'u aradığımda ise böyle bir sürecin söz konusu olamayacağını belirttiler.
Ayrıca Deripabuc markalı bu ayakkabının deri kalitesi çok kötü, ayakkabıyı analizden gönderdiklerinde daha da kötü olduğunu fark ettim. Evde iki dakika bile denememe rağmen ayaklarım çok acıdı. Kalitesiz deriye sahip ayakkabıyı nasıl tamir ettik dediler. Anlamış değilim. Ayakkabı derisi maksimum sert olduğu için yara yapma potansiyeli çok yüksek. Ve ayakkabıya hiçbir şekilde müdahale edilmemiş, direkt geri gönderilmiş. Deripabuc gibi kurumsal bir firmaya bu kalitesizliği yakıştıramadım. Müşteri memnuniyeti odaklı olması gerekir. Ben bu ürünün acil iadesi talep ediyorum.