to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Kartı Tesliminde Kuryenet Gecikmesi Ve İletişim Sorunu
Yapı Kredi bankasından çıkarttığım banka kartımın Kuryenet aracılığıyla teslim edilmesini yaklaşık 20 Ağustos tarihinden beri bekliyorum. Aradan 3 hafta geçmesine rağmen kartım tarafıma ulaştırılmadı. Bankadan gelen SMS’te, kartımın adres güncel olmadığı gerekçesiyle teslim edilemediği belirtilmiş olmasına rağmen Kuryenet tarafından benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Kuryenet müşteri hizmetlerini aradığımda da canlı destek alamadım, kimseye derdimi anlatamadım ve gönderimle ilgili net bir bilgiye ulaşamadım. Uzun süredir kartımı kullanamadığım için hem günlük işlerimde hem de ödemelerimde mağduriyet yaşıyorum.
Kartımın hiçbir gecikmeye ve ek işleme gerek kalmadan, güncel adresime değil Yapı Kredi Perpa şubesine acilen teslim edilmesini ve teslim sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet sunabilmemiz için şikayet bildirimlerinizi gönderi takip numaranızla birlikte iletmeniz gerekmektedir. Takip numaranız olmadığından dolayı şikayetiniz kayda alınamamıştır. Bize 12/13 haneli gönderi numarasını iletmeniz durumunda kontroller yapılacak ve gönderiniz dağıtıma çıkarılacaktır. Eğer arama gerekli olursa, gönderinizin teslimatı ve şikayetinizin hızlı çözümü için yetkilimiz veya acente yetkilimiz sizinle iletişime geçecek ve sorununuzla ilgilenecektir. Arama gerektiren durumda size ulaşılamazsa, gönderiniz mevcut adrese dağıtılacaktır. Telefona yanıt veremediğinizde bize ulaşmanızı rica ederiz; size hızlı bir şekilde dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla. Kuryenet Müşteri Hizmetleri Nur
