to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Aktivasyonunda Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinin Laubalılığı
9 Eylül günü Adalet Bakanlığı personellerine özel Digiturk internet artı Digiturk Bein Connect paketine, maçlar da dahil olacak şekilde abone oldum. Bana kurulum için 3 ile 7 gün içerisinde gelecekleri ve hizmetin aktif edileceği söylendi. 11 Eylül Cuma günü saat 12.00 civarında kurulum için servis elemanı geldi ve internetin yarım saat içinde açılacağı ifade edildi. Buna rağmen bugün 13 Eylül saat 12.00 itibarıyla hâlâ internetim açılmadı.
11 Eylül akşamına doğru müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez internetin 3 ile 7 gün içinde açılacağı söylendi. “Nasıl böyle olabilir? ” diye sorduğumda ise son derece laubali bir tavırla yine 3 ile 7 gün içinde açılacağı tekrar edildi. Bu paketi satmak için defalarca arandım, ancak satış sonrası destek aşamasında aynı özenin gösterilmediğini düşünüyorum. Üstelik dün müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, nasıl oluyorsa görüşme sırasında telefon bir anda kesildi ve sağlıklı bir muhatap bulamadım.
Mersin Anamur’daki adresimde internetimin ve Digiturk Bein Connect hizmetimin bir an önce, gecikmeye neden olmadan ve ek bir mağduriyet yaşatılmadan aktif edilmesini, ayrıca müşteri hizmetleri tarafındaki ilgisiz ve laubali tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
