Deneme Sonrası Performans Yetersizliği Nedeniyle Trendyol İade Talebimin Reddedilmesi

Trendyol Hızlı Gitti üzerinden Philips dst7012/70 7000 serisi ütüyü 20 Haziran tarihinde satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra su koyup sadece bir kez denedim fakat buhar gücünü ve performansını kesinlikle yeterli bulmadım. Bir yeri açabilmek için defalarca üzerinden geçmem gerekti ve ütü işlemi oldukça uzun sürdü. Üründen memnun kalmadığım için 14 Temmuz günü iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim.

İade sürecinde ise firma benimle telefonla iletişime geçerek ürünün kullanıldığı ve tekrar satışa uygun olmadığı gerekçesiyle iademi reddettiklerini söyledi. Bir ütünün iyi olup olmadığını anlamak için elbette su koyup denemem gerekiyor, bu ürünü de yalnızca performansını görmek amacıyla kısa süreli denedim. Buna rağmen sanki uzun süre kullanılmış gibi değerlendirilmesi ve bu bahane ile iadenin kabul edilmemesi beni mağdur etti. Üstelik üründen memnun kalmadığım için üst modelini yeniden sipariş verip kullanmaya başladım, şu anda elimde iki adet ütü bulunuyor.

Trendyol’dan ve satıcıdan, yalnızca bir kez denenmiş ve performansı yetersiz bulunan bu ürün için iade talebimin onaylanmasını ve ücret iademin gerçekleştirilmesini istiyorum. İlgili sipariş numaram #11342651688’dir.