Değişim Talebim Reddedildi, Ürün Yerine Sadece Para İadesi Yapıldı

30 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden İmsaconcept satıcısından, 10743463439 sipariş numarası ile çift taraflı ahşap yelpaze satın aldım. Gelen ürün, ilandaki görsellerden farklı olduğu için Trendyol üzerinden satıcıyla yazıştım ve değişim talebim kabul edildi.

Yanlış ürünü, verilen değişim kodu ile satıcıya gönderdim ve ürünün 7 Aralık civarında satıcıya ulaştığı bilgisini aldım. Ancak bugün, herhangi bir açıklama yapılmadan sadece para iadesi gerçekleştirildi. Durumu hem Trendyol müşteri hizmetlerine hem de satıcıya ilettiğimde, sadece iade yapıldığını, başka bir işlem yapılmayacağını söylediler.

Oysa istediğim ürün hâlâ Trendyol’da satışta görünüyor. Bu nedenle kampanya döneminde ödediğim uygun fiyattan dolayı değişim yapılmayıp doğrudan para iadesi yapıldığını düşünüyorum. Hem Trendyol’dan hem de satıcı firma İmsaconcept’ten dolayı mağdur edildiğimi hissediyorum.

Talebim, sipariş verdiğim çift taraflı ahşap yelpazenin, ilk satın aldığım gün ödediğim kampanyalı fiyat üzerinden yeniden tarafıma gönderilmesidir.