Defolu tost makinesi satışı ve mağduriyet şikayeti

Trendyol üzerinden satıcısı A****** Ç**** olan, X marka bir tost makinesi satın aldım. Sipariş vermeden önce satıcıya özellikle teşhir ya da defolu ürün istemediğimi belirttim, satıcı da teşhir veya defolu ürün satmadıklarını ifade etti. Ancak paketi açtığımda tost makinesinin ızgaralarının çizik olduğunu, üzerindeki yazıların silinmiş olduğunu ve güç düğmesinin yerinden çıkmış halde geldiğini gördüm.

Mesafeli satış yaptıkları için teşhir veya defolu ürün gönderdiklerini düşünüyorum. Bir de Trendyol Plus’a özel indirim varmış gibi göstererek insanları bu şekilde cezbetmeleri bence yanıltıcı bir durum yaratıyor. Araştırdığımda daha önce başka bir müşteriye de ızgarasız tost makinesi gönderdiklerini gördüm. Trendyol’un da bu satıcıdan komisyon aldığı için bu duruma göz yumduğunu düşünmeye başladım ve bu satıcının bu platformda olmaması gerektiğine inanıyorum.

Hem A****** Ç**** satıcısı hem de Trendyol nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini, defolu/teşhir ürün gönderen bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.