Craft Home Ve Trendyol'un Müşteri Mağduriyeti Yaratması

Craft Home adlı satıcıdan, Trendyol platformu kullanan bir şirket olarak satın almış olduğum bir ürünü bana teslim etmeden iptal etmiş. Trendyol'dan kargo takibinde uzun süre kargo veriliş noktasında kaldığını gördüm. Dedikleri henüz 6 günlük süre dolmadığını beklememiz gerektiğini söylediler. Oysa İstanbul'dan - Ankara arası 1 günlük ama hafta sonu dahil 7 gün bekledim sürenin dolmasını. Daha sonra durumu ilettiğimde asistanlar hava muhalefeti veya kampanya dönemi nedeniyle gecikme olabileceği gibi saçma bir neden sundular. Daha sonra siparişim kendiliğinde iade sürecine girmiş. Trendyol'a sorduğumda kargo firmasında hasar gördüğü için iadeye incelemeye girdiği söylediler. Bunun üzerine kargo firmasını aradığımda Craft Home satıcısı ürünü geri çektiğini görüntülediler. Ve satın aldığım fiyattaki ilanı kapatıp başka bir ilanla satış fiyatını yükselterek yayına aldılar.
Bu süreçte 2 haftadan fazla evimin avizesi bozuk şekilde gelmesini bekledim. Craft Home firmasının yapmış olduğu dürüst olmayan ve mağdur eden bu işlemi Trendyol.com olarak perdelemesini yakıştıramadım. 50 - 100 lira daha fazla kazanmak uğruna ortaklaşa hareketiniz benim sürekli alışveriş yaptığım trendyol.com'a saygımı ve güvenirliğimi kaybetmeme neden oldu. Daha dürüst olabileceğini düşündüğüm platformlara yönlenmeyi düşündüğümü paylaşmak isterim.