Cool Halı’da Kısa Sürede Deforme Olan Halı İçin İnceleme Reddi Ve Açıklama Eksikliği

Cool Halı’dan Trendyol üzerindeki kendi mağazalarından Aralık 2025’te 100/500 ölçülerinde bir halı satın aldım. Halıyı sadece Mayıs 2026 ile Eylül 2026 arasındaki yaz döneminde kullandım. Buna rağmen halının tüyleri çok kısa sürede birbirine yapıştı, kenarlarında ve dokusunda belirgin bir deformasyon oluştu.

Ürünü bu durum nedeniyle incelemeye gönderdim ancak inceleme talebim hiçbir açıklama yapılmadan yalnızca “reddedildi” ifadesiyle sonuçlandırıldı ve halı tarafıma geri gönderildi. Bu kadar kısa kullanım süresinde bu derece yıpranma yaşayan bir ürünün kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesi ve tarafıma detaylı bir gerekçe sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Aynı markadan daha önce birçok kez halı almama rağmen ilk kez böyle bir sorunla karşılaştım.

Ürünün kullanım süresi ve deformasyon düzeyi dikkate alınarak halımın yeniden, bu kez ayrıntılı ve şeffaf bir incelemeye tabi tutulmasını, üretim/kalite kaynaklı bir sorun tespit edilmesi halinde halının değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum.