Üç Günlük Kullanımda Deforme Olan Halının Üretim Hatası İadesi Talebi

Trendyol üzerinden Cool Halı mağazasından 5 Temmuz tarihinde bir halı satın aldım. Halıyı yaklaşık bir ay sonra kullanmaya başladım ve yalnızca üç gün içinde halının ilmekleri atmaya, dokusu bozulmaya başladı. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olmasının normal olmadığını düşünerek ürünün üretim hatalı olduğunu varsayıp, Trendyol üzerinden değişim talebi oluşturarak halıyı geri gönderdim.

Ürünü incelediklerini ve üretim hatası bulunmadığını belirten bir mail aldım ve halının tarafıma geri gönderileceği söylendi. Para iadesi süresinin dolduğu, sadece değişim yapılabileceği belirtildiği için ben de iyi niyetle değişimi kabul etmiştim. Ancak değişim talebim de reddedildi ve hem iade hem değişim hakkım fiilen ortadan kaldırılmış oldu.

Üç günlük kullanımda ilmekleri atan, bozulan bu halıyı kesinlikle kabul etmiyorum. Üründe kullanıcı hatası olmadığını, bu kadar kısa sürede oluşan deformasyonun üretim veya kalite kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Trendyol ve Cool Halı mağazasından, mağduriyetimin giderilmesi için sipariş numarası 11385785104 olan bu halının ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.