Çekilen Para Ortada Kaldı: Ne Sipariş Var Ne İade!

13.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Halkbank kartımla yaklaşık 2.300 TL tutarında alışveriş yapmak istedim. Ödeme aşamasında hesaplarımdan para çekilmesine rağmen Trendyol hesabımda herhangi bir sipariş onayı ya da sipariş numarası oluşmadı ve sistemde bu işleme dair hiçbir kayıt görünmüyor.

Yaşadığım sorun üzerine hem Halkbank’ı hem de Trendyol’u defalarca aradım. Halkbank, işlemin dekontunun olduğunu, bu nedenle Trendyol ile görüşmem gerektiğini söyledi; ancak ben kendi tarafımda bu dekontu görüntüleyemiyorum. Trendyol ise paranın askıda göründüğünü, bu yüzden bankayla görüşmem gerektiğini belirtti. Her iki kurum da topu birbirine atıyor, ortada çekilmiş bir para var ama ne siparişim var ne de hesabıma iade edildi.

Bu mağduriyetimin giderilmesi için ya ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini ya da ödemenin işleme alınıp siparişimin oluşturulmasını talep ediyorum.