C Belgesi Gönderilmediği İçin Gümrük Sorunu Ve Maddi Mağduriyet

Trendyol üzerinden Moonshop satıcısından 2 Eylül 2026 tarihinde toplam 7 adet Qb60 elektrikli su motoru satın aldım. Ürün ilanında motorların c etiketli olduğu belirtilmesine rağmen, gümrük işlemleri için gerekli olan c belgesini kesinlikle tarafıma iletmediler.

Bu motorları kendi ürünlerimize montajlamak üzere yurt dışına gönderdiğimizde, c belgesi olmadığı için gümrükte takılı kaldı ve ürünlerimiz gümrükten geçemedi. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi maddi mağduriyete yol açtı. WhatsApp üzerinden ve Trendyol mesaj sistemi üzerinden defalarca yazmama rağmen muhatap bulamıyorum, belgeleri göndermiyorlar, net bir çözüm sunulmuyor.

Sipariş numaram 11561921876’dır. C belgesinin acilen tarafıma resmi olarak gönderilmesini veya bu sağlanamıyorsa ürün bedelim ile birlikte yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.