Büyük Ürün İçin Haksız İade Reddi Ve Yanlış Ürün Gönderimi

Trendyol üzerinden Bahnur satıcısından bir yetişkin takımı satın aldım ancak ürün büyük geldiği için iade talebi oluşturdum. Ürünü eksiksiz şekilde, sadece bedeni büyük olduğu için geri gönderdim fakat iadem “farklı ürün gönderildi” gerekçesiyle haksız yere reddedildi. Ürünümün bana geri gönderileceği söylendi ancak bu kez de satıcı tarafından bana farklı bir ürün gönderildi.

11 Temmuz tarihinde gerçekleşen bu süreçte, sipariş numaram 10650005670 olup toplam 668,92 TL ödeme yaptım. Trendyol üzerinden destek talebi açtığımda ve iletişime geçtiğimde, satıcının “yanlış ürün gönderildi” beyanının arkasında duruldu ve ben mağdur olmama rağmen haklı olduğum kabul edilmedi.

İademin yeniden incelenmesini, yanlış ürün gönderimiyle ilgili sürecin araştırılmasını, ödediğim 668,92 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.