Brother Toys Sensörlü Helikopter Bozuk Kumanda

Oğluma sürpriz olarak Trendyol üzerinden Brother Toys marka el sensörlü uzaktan kumandalı, Şarj Edilebilir, 20 cm. Uzunluğunda sensörlü helikopter aldım. Ürün 3076384322 no ile teslim edildi. Ürünü şarj ettikten sonra çalıştırdık. Ancak kumanda da yer alan yukarı aşağı butonunun çalışmaması nedeni ile helikopteri çalıştırdıktan sonra uçan balon gibi havalanarak bulutların içinde kayboldu. Elimiz de sadece bozuk bir kumanda ile şarj kablosu kaldı. Oğlum bu duruma çok üzüldü, Trendyol müşteri hizmetlerini aradım ancak bu duruma bir çözüm bulmadı. Brother toys mağazasına ulaşmak istedim ancak muhatap bulamadım. En azından kumanda incelense bozuk olduğu ortaya çıkacaktır.
Trendyol ve brother toys mağazası sattığı ürüne sahip çıkmazsa, böyle mağduriyetleri gidermezse nasıl güvenipte bu mağazalardan bir daha alışveriş yapalım. En kısa sürede bu mağduriyetin giderilmesini ve bozuk olmayan bir helikopter - şarj kumandası gönderilerek oğlumun sevindirilmesini talep ediyorum.