Bozuk Tavuklu Pilav Ürünü İçin Kupon Teklifi Kabul Edilmiyor

13 Mart 2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden verdiğim yemek siparişinde tavuklu pilav ürünüm bozuk olarak teslim edildi. Siparişin toplam tutarı 468,80 TL olup, sipariş numaram 11045634215’tir. Ürünü açtığımda hem kokusundan hem de görüntüsünden bozuk olduğunu açıkça fark ettim ve sağlığım açısından risk oluşturduğu için ürünü tüketemedim.

Hemen ardından Trendyol GO canlı desteğe yazarak durumu ilettim ve para iadesi talep ettim. Ancak tarafıma ürün için para iadesi yapılamayacağı, yalnızca kupon verebilecekleri söylendi. Bozuk ve tüketilemeyen bir ürün için kupon yerine ödediğim ücretin iadesini talep etmem son derece normal bir beklenti olmasına rağmen, bu talebim karşılanmadı.

Sağlığımı riske atan bozuk bir ürün gönderilmesi ve sonrasında da para iadesi yerine yalnızca kupon teklif edilmesini kabul etmiyorum. İlgili sipariş için 468,80 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.