Blender Motoru Tekrar Yanıyor Ve Garanti Süreci Uzuyor, Para İadesi Reddedildi

Trendyol üzerinden aldığım PiranTech YH-94 el blender seti, ikinci kullanımda motoru yanarak bozuldu. Ürünü garanti kapsamında servise gönderdim; gelmesi yaklaşık bir ay sürdü. Geldikten sonra tekrar kullanmaya başladığımda aynı sorun yeniden yaşandı ve motoru yine yandı.

Bunun üzerine Trendyol ile iletişime geçip para iadesi talep ettim. Bana mesaj yoluyla paranız iade edilecek, ürünü gönderin denildi. Ancak daha sonra bu kez PiranTech müşteri hizmetleri tarafından aranarak, ürünü tekrar kargolamam, inceleme sonrası tamir edilip gönderileceği söylendi. Sürekli aynı arızayı veren, her seferinde garantiye göndermek zorunda kaldığım bir ürünle uğraşmak istemediğimi, para iadesi talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen para iadesi yapılamayacağı söylendi. Ürünü tekrar gönderdim; para iadesi yapılacak denildi ama şu an tekrar tamir olup gönderim sağlanacağı söylendi.

Yaklaşık dört aydır bu ürün ve süreçle uğraşıyorum. Sürekli arıza veren bir blenderi tekrar tekrar tamirle kullanmak istemiyorum. Ücretimin iadesini talep ediyor ve Trendyol ile PiranTech tarafında yetkili birimlerin konuyla ilgilenerek kalıcı bir çözüm sunmasını bekliyorum.