Bilgim Dışında Otomatik Yenilenen Üyelik Ve Yetersiz Bilgilendirme Sonucu Kartımdan Ücret Çekilmesi

Eda

Trendyol

22 Eylül 2025 10:01

1.822

Geçen ay Trendyol Pass üyeliği satın aldım ve ilk deneme süresindeydim. 21 Eylül 2025 tarihinde, bilgim dışında İş Bankası'na ait sanal kartımdan 75 TL çekildiğini fark ettim. Ödeme sırasında üyeliğin her ay otomatik olarak yenileneceğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Daha önce Trendyol’dan 10’lu kargo paketi de satın almıştım ve o pakette otomatik yenileme gibi bir durum yoktu; istediğimiz zaman tekrar satın alabiliyorduk.

Bu durum üzerine iki kez Trendyol canlı destek hattına bağlandım. Ancak müşteri temsilcileri, gerekli bilgilerin yer aldığını ve iade yapılamayacağını ilettiler. Ayrıca müşteri temsilcisi, dalga geçer gibi “iptal edelim” şeklinde bir yaklaşımda bulundu. Zaten bu aydan sonra üyeliği kendim de iptal edebileceğimi biliyorum; asıl sorunum, iznim olmadan kartımdan ücret çekilmesi ve bu konuda yeterli bilgilendirme yapılmaması.

Ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.

İş Bankası

1 Yorum

Eda

26 Kasım 2025 15:06

Bu ay Plus üyeliğim yine tekrarlanmış. Ve iade edilebileceği ibaresi yer almasına rağmen ilk ay üyeliğinde olacağını söylüyor müşteri hizmetleri. Yazan kısmında ekliyorum. Saçmalıktan başka bir şey değil. Madem sadece ilk ay üyeliği iade ediliyor oraya da keşke ilk ay yazsaydınız. Bunu da kabul etmiyorlar. İademin yapılmasını istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Seda

22 Eylül 2025 21:06

Tam olarak neye istinaden bu parayı iznim olmadan kartımdan çekebiliyorsunuz? Hemen paramı iade edin!

bilgim-disinda-otomatik-yenilenen-uyelik-ve-yetersiz-bilgilendirme-sonucu-kartimdan-ucret-cekilmesi-1.jpg

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Ellam sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Üyelik Yenilemesi Ve Ücret İadesi Sorunu

Ellam

Trendyol

25 Ekim 2025 14:21

1.919

22.09.2025 tarihinde Trendyol Pass üyeliğimin süresi bittikten hemen sonra, onayım olmadan hesabımdan 75 TL çekilerek üyeliğim bir ay daha otomatik olarak yenilendi. Bu işlemin bana sorulmadan yapılmasına itiraz ettim ve hem Trendyol Asistan hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak her i...

izinsiz-uyelik-yenilemesi-ve-ucret-iadesi-sorunu-2.jpg

izinsiz-uyelik-yenilemesi-ve-ucret-iadesi-sorunu-1.jpg

Kullanılmayan Trendyol Plus Üyeliği İçin Otomatik Yenileme Ve İade Sorunu

Sade

Trendyol

10 Ekim 2025 12:55

1.706

Yaklaşık bir ay önce Trendyol Plus üyeliği başlattım ve o zaman 55 TL ödedim. Ancak bugün, hiçbir onayım olmadan üyeliğim otomatik olarak yenilendi ve banka kartımdan 75 TL çekildi. Üyelik avantajlarından hiç faydalanmadım ve hemen iptal ettim. Müşteri hizmetleriyle canlı destek üzerinden görüştüğüm...

1 Destek

Onayım Olmadan Trendyol Plus Üyeliği Otomatik Yenilendi Ücret İadesi İstiyorum

Yakup

Trendyol

08 Ekim 2025 23:21

1.282

Trendyol Plus üyeliğini yalnızca 10 adet ücretsiz kargo hakkı için 1 aylık olarak satın aldım. Ancak üyeliğimin süresi dolduğunda herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan kredi kartımdan 75 TL tutarında ücret çekilerek otomatik yenileme yapılmıştır. Trendyol asistan ile görüştüğümd...

onayim-olmadan-trendyol-plus-uyeligi-otomatik-yenilendi-ucret-iadesi-istiyorum-1.jpg