to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Otomatik Yenilenen Üyelik Ve Yetersiz Bilgilendirme Sonucu Kartımdan Ücret Çekilmesi
Geçen ay Trendyol Pass üyeliği satın aldım ve ilk deneme süresindeydim. 21 Eylül 2025 tarihinde, bilgim dışında İş Bankası'na ait sanal kartımdan 75 TL çekildiğini fark ettim. Ödeme sırasında üyeliğin her ay otomatik olarak yenileneceğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Daha önce Trendyol’dan 10’lu kargo paketi de satın almıştım ve o pakette otomatik yenileme gibi bir durum yoktu; istediğimiz zaman tekrar satın alabiliyorduk.
Bu durum üzerine iki kez Trendyol canlı destek hattına bağlandım. Ancak müşteri temsilcileri, gerekli bilgilerin yer aldığını ve iade yapılamayacağını ilettiler. Ayrıca müşteri temsilcisi, dalga geçer gibi “iptal edelim” şeklinde bir yaklaşımda bulundu. Zaten bu aydan sonra üyeliği kendim de iptal edebileceğimi biliyorum; asıl sorunum, iznim olmadan kartımdan ücret çekilmesi ve bu konuda yeterli bilgilendirme yapılmaması.
Ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Bu ay Plus üyeliğim yine tekrarlanmış. Ve iade edilebileceği ibaresi yer almasına rağmen ilk ay üyeliğinde olacağını söylüyor müşteri hizmetleri. Yazan kısmında ekliyorum. Saçmalıktan başka bir şey değil. Madem sadece ilk ay üyeliği iade ediliyor oraya da keşke ilk ay yazsaydınız. Bunu da kabul etmiyorlar. İademin yapılmasını istiyorum.
Tam olarak neye istinaden bu parayı iznim olmadan kartımdan çekebiliyorsunuz? Hemen paramı iade edin!