Bilgim Dışında Kartımdan Üyelik Yenileme Ücreti Çekildi!

Uzun süredir zaman zaman Trendyol üzerinden alışveriş yapıyorum ve güvenlik sebebiyle hiçbir zaman kart bilgilerimi sisteme kaydetmedim. Buna rağmen, 18.12.2025 tarihinde saat 08:15’te Yapı Kredi Bankası’ndan, 9019 ile biten World Platinum kartımla Trendyol firmasından 75 TL tutarında işlem yapıldığına dair bir SMS aldım.

Bunun üzerine bankamı aradığımda, işlemin Trendyol kaynaklı bir üyelik yenilemesi olabileceği ve detay için Trendyol müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiği söylendi. Trendyol müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, benden 75 TL’nin “üyelik yenilemesi” adı altında çekildiğini ve bu tutarın her ay düzenli olarak kesileceğini belirttiler. Benim böyle bir üyelik yenileme talebim ve onayım kesinlikle olmadı, ayrıca Trendyol hesabımda üyelik yenilenmesine veya bu kesintiye dair herhangi bir kayıt da bulamıyorum.

Bu durum üzerine işlemin iptalini ve paramın iadesini talep ettim, geçmiş ödemenin de iade edileceği tarafıma iletildi. Sonrasında bankamla tekrar görüştüğümde, kart bilgilerimin kopyalanmış olabileceği, istersem yeni kart çıkarılabileceği söylendi. Kartım Trendyol’da kayıtlı değilken, benim bilgim ve onayım olmadan, iradem dışında kartımdan düzenli ödeme talimatı gibi işlem yapılması hem güvenlik hem de hukuki açıdan son derece rahatsız edici bir durumdur.

Yaşadığım bu olay sebebiyle Trendyol’a olan güvenim ciddi şekilde sarsılmıştır. Üyeliğimi sonlandırıyorum ve bir daha Trendyol’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Bu işlemin nasıl gerçekleştiğinin tarafıma net ve şeffaf bir şekilde açıklanmasını, gerekli tüm güvenlik incelemelerinin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.