Bilgi Verilmeden İptal Edilen Siparişle Büyük Mağduriyet Yaşadım

02 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Philips 5500 lattego kahve makinesi siparişi verdim (sipariş numarası: 9895622703). Siparişimin toplam tutarı 9.919 TL + 44,99 TL kargo bedeliydi. Sabah saat 09.00 civarında, siparişimin kargolanmasını beklerken siparişimin hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildiğini gördüm.

Konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sisteme hatalı fiyat girildiği ve bu nedenle siparişin iptal edildiği, yapılabilecek bir şey olmadığı belirtildi.

Siparişi verdikten sonra eşime ve çocuklarıma da ürünü gösterip, iki gün içinde geleceğini söylemiştim. Onlar da bu duruma çok üzüldü. Bu nedenle hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşadım.

Trendyol firması büyüdükçe ve geliştikçe müşterilerini daha da umursamaz hale geldi. Büyük firma olmak müşterilere sunulan hizmetin daha da gelişmesi demek değil mi. Daha dünkü firmalar bile böyle durumlarda müşterilerinin mağduriyeti için büyük küçük bir şeyler yapıyorlar. Ama Türkiye'nin en büyük ticaret sitesi müşteriye en ufak bir hak bile tanımıyor. Bu yüzden siparişimin iptal tutarında veya mağduriyetimi giderecek kadar bir kupon/indirim tanımlanmasını talep ediyorum. Konunun en kısa sürede çözülmesini rica ederim. ;İyi çalışmalar dilerim.