Bebek Mamasının İadesi Reddedildi, Sağlık Riski Göz Ardı Edildi

15.02.2026 tarihinde Trendyol Market üzerinden Gölmar Hızlı Market’ten Aptamil Pronutra 2 numaralı mamayı satın aldım. Aldığım ürünün, piyasadan toplatılan seriden olduğunu sonradan öğrendim. Trendyol uygulaması üzerinden iki kez iade talebi oluşturdum ancak her iki talebim de incelenme sonucu “iade kabul edilmedi” şeklinde sonuçlandı. Firma tarafından toplatılan, bebek sağlığını riske atabilecek bir mamanın iadesinin reddedilmesini asla kabul edemiyorum. Söz konusu ürün bebek maması ve ben bu bakterili olma ihtimali olan mamayı bebeğime nasıl içirebilirim?

İade talebim kabul edilmeyince eşim ürünü bu kez doğrudan Gölmar Hızlı Market’e götürdü. Orada da iade değil yalnızca değişim yapabileceklerini söylediler ve mecburen değişim yapıldı. Market, ödemenin ve iadenin Trendyol üzerinden yapılması gerektiğini belirtti. Ayrıca toplatılması gereken o mamanın tekrar rafa geri konulduğunu gördük. Muhtemelen bu ürün, Trendyol tarafındaki bu sorumsuzluk ve takipsizlik yüzünden başka bir bebeğe satılacak ve aile bunu bilmeden kullanacak.

Trendyol üzerinden hem sipariş numaramı hem de ürünün toplatılan seri olduğunu detaylı biçimde yazarak iki kez iade talebi oluşturmama rağmen hiçbir şekilde sorumluluk alınmadı. Mamanın derhal marketten ve Trendyol üzerinden satıştan kaldırılmasını, Gölmar Hızlı Market’teki ilgili stokların kontrol edilerek toplatılmasını ve 10968219731 numaralı siparişimin koşulsuz olarak iade edilmesini talep ediyorum.