Başlığı Bozuk Philips Aquatrio 9000 Süpürge İçin Yanlış Fatura Gerekçesiyle Servis İhmali

Philips Aquatrio 9000 serisi ıslak kuru süpürgeyi 2 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden, satıcı Titanyum AVM’den satın aldım. Üründe sorun yaşadığım için süpürgeyi yetkili servise götürdüm, başlığın bozulduğu tespit edildi ancak yanlış fatura kesimi gerekçe gösterilerek herhangi bir işlem yapılmadı ve ilgilenen kimse olmadı.

Yaklaşık 10 gündür bu sorun çözülmeden devam ediyor. Servis bir süre sonra beni aradığını söyledi ancak iletildiği belirtilen hiçbir geri dönüş, çözüm ya da bilgilendirme tarafıma yapılmadı. Müşteri olarak ortada kalmış durumdayım ve ürünüm hâlâ serviste bekliyor.

Philips’in ve satıcı Titanyum AVM’nin bu süreçte yanlış fatura gerekçesini ileri sürmeden ürünün arıza yapan başlığının onarımını ya da değişimini yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili işlem için Trendyol sipariş numaram 10650001906’dir.