Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
Gel Al
Barkod Hatası Nedeniyle Ürün Teslim Edilmedi Ve İade Süreci Başlatıldı

ID:35204178

Ozlem sonuçtan hiç memnun değil

Barkod Hatası Nedeniyle Ürün Teslim Edilmedi Ve İade Süreci Başlatıldı

Ozlem

Trendyol

16 Şubat 17:49

406

Ozlem'in Teşekkür Mesajı

“Sorunumun hızlı ve sorunsuz bir şekilde çözülmesinden çok memnun kaldım. Trendyol ekibine teşekkür ederim.”

Trendyol üzerinden bir bot siparişi verdim ve ürünüm Trendyol Ekspres ile gönderildi. Teslimat numaram 10215548775. Bugün saat 12.40 civarında Özyurt Mahallesi Demirel Caddesi No:6, 43600 Gediz Kütahya adresindeki Gediz Demirel Cad. Nkolay Kolay Gelsin gel al noktasına ürünümü teslim almaya gittim.

Paketimi görevli kişinin eline alıp barkodu okuttuktan sonra bana uzattı, tam alacakken barkod hatalı olduğu gerekçesiyle ürünü benden geri aldı ve ürünün iade edileceğini söyledi. Ürünün bana teslim edilmesini istediğimi belirtmeme rağmen, ürünü kesinlikle teslim etmeyeceklerini, iade sürecine gideceğini söyleyip ürünü vermediler.

Bu durum üzerine Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm. Trendyol tarafı sistemde ürünün hâlâ dağıtımda göründüğünü, herhangi bir iade bilgisinin olmadığını söyleyerek çelişkili bir bilgi verdi. Gel al noktasındaki kişi ise ısrarla ürünün iade edileceğini belirtiyor ve ürünü bana teslim etmiyor. İki taraf arasındaki bu çelişki yüzünden mağdur oldum ve sipariş verdiğim ürünü teslim alamadım.

Ürünümün hiçbir şekilde iade sürecine sokulmadan, en kısa sürede bulunduğu gel al noktasından tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan bu karışıklık nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Nkolay

Ozlem

23 Şubat 20:20

Sorunumun hızlı ve sorunsuz bir şekilde çözülmesinden çok memnun kaldım. Trendyol ekibine teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ela sonuçtan hiç memnun değil

Kaybolan Bot Siparişi Ve Onaysız İade: Trendyol Express'te Teslimat Sorunu

Ela

Trendyol

13 Ocak 15:18

409

Trendyol üzerinden bot siparişi verdim ancak ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Siparişim 20 Aralık 2025’ten sonra verilmişti ve tahmini teslim tarihi 9 Ocak 2026 olarak görünüyordu. 10101301520 numaralı siparişime ait kargo Trendyol Express ile gönderildi, önce Diyarbakır’dan Elazığ’a, ardından tekrar Diy...

kaybolan-bot-siparisi-ve-onaysiz-iade-trendyol-expresste-teslimat-sorunu-2.jpg

Signem sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Ürünümü Teslim Etmedi Bilgim Dışında İade Etti

Signem

Trendyol

13 Haziran 2024 17:16

732

Trendyol, ürünümü teslim etmeyerek iadesini yaptı. Trendyol firmasından gel al noktasından teslim almak üzere sipariş ettiğim ürün, gel al noktasına teslim edilmedi. Benden başka bir adres istenmedi. Defalarca aramama rağmen beklememi söylediler. En sonunda ürünümün iade edildiği bilgisi verildi. Tr...

Berna sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün, Adres Sorunu Ve İade Sürecinde Çözüm Bulunamıyor

Berna

Trendyol

02 Ağustos 2025 15:05

974

Trendyol üzerinden satın aldığım üründe yanlış gönderim gerçekleşti. Asistan üzerinden tedarik talebi oluşturulup ürünü iade ettim, yeni ürünün gönderilmesi bekleniyordu. Ancak bu sırada şehir değişikliği yaptığım için ürünün yeni adresime gönderilmesini talep ettim; bu talebim reddedildi. Önceki ad...

Gülbahar sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Gönderildi, Stokta Olmasına Rağmen Değişim Yapılmıyor

Gülbahar

Trendyol

05 Kasım 2025 15:44

281

31 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden “Elle” satıcısından bot siparişi verdim. Sipariş numaram: 7280027414258585, takip numaram: 5764******56. Kargo dün elime ulaştı fakat sipariş ettiğim bot yerine tamamen alakasız başka bir ürün gönderildi. Konuyla ilgili olarak hemen mail yoluyla satıcıya ul...

Sipariş Gecikmesi Ve İade Reddiyle İlgili Acil Çözüm Talebi

Songül

Trendyol

06 Ocak 20:00

282

29 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden 10099886778 numaralı siparişim ile birkaç parça ürün satın aldım. Bugün 6 Ocak olmasına rağmen siparişimden hiçbir ürün tarafıma teslim edilmedi, kargolar hâlâ bekletiliyor. Ürünler zaten ciddi şekilde geciktiği halde tarafıma zamanında herhangi bir bilgilendir...

1 Destek