Bahçe Koltuk Grubu Parçaları Eksik Teslim Edildi, Sadece Minderler Geldi

Ufuk Home mağazasından Trendyol üzerinden 11117273481 numaralı siparişimle bir bahçe koltuk grubu satın aldım. Siparişi 6 Nisan’da verdim ve 16 Nisan tarihinde sadece minderler tarafıma teslim edildi. Koltuk takımına ait demir aksamlar ve masa ise hiç gelmedi.

Kargo şirketini defalarca aradığımda, her seferinde konuyu operasyon birimlerine ilettiklerini ancak net bir bilgi veremediklerini söylüyorlar. Trendyol sisteminde ise siparişin tamamı teslim edilmiş görünüyor. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de kargo firmasıyla görüşmem gerektiği söyleniyor ve sorun çözüme kavuşmuyor.

Ortada eksik bir ürün var ve ben sadece minderleri teslim almış durumdayım. Bahçe koltuk grubunun ulaşmayan tüm parçalarının (demirler ve masa) acilen tarafıma gönderilmesini, aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.