Aynı Üründe Tekrarlayan Beden Ve Kalite Sorunları, Çözüm Sunulmuyor

Moda Pollux’tan Trendyol üzerinden MP7141002 kodlu siyah ve beyaz sıfır kol içlik ürünlerinden sipariş verdim. İlk siparişimde 2XL beden istedim. Beyaz ürün sorunsuz geldi ancak siyah üründe ciddi bir beden sorunu vardı. Bu nedenle ürünü iade edip tekrar sipariş verdim. Ancak fiyat artışı olmasına rağmen tekrar şansımı denemek istedim. Ne yazık ki, ikinci siparişte de aynı sorunla karşılaştım.

Ayrıca siyah üründe etiket dahi yoktu, beyaz üründe ise etiket olmasına rağmen beden bilgisi yazmıyordu. Siyah ürünün pulları dökülmüş şekilde geldi. Satıcıya ulaştığımda ise “Ürünümüzün arkasındayız” diyerek herhangi bir çözüm sunmadı. Benzer sorunları yaşayan başka müşteriler de olduğunu öğrendim. Sürekli iade edip tekrar satın almak zorunda kalmak istemiyorum. Yaklaşık iki hafta önce başlayan bu süreçte, son 3 gündür mağduriyetim devam ediyor.

Ürünün toplam tutarı olan 489 TL’yi banka kartı ile ödedim. Ücret iadesi talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.