Ayıplı Sinbo Elektrikli Süpürge İçin Değişim Talebi Ve Trendyol'un Yetersiz Cevabı

Trendyol üzerinden 7 gün kadar önce Sinbo avc8616 500 w elektrikli süpürge satın aldım. Ürünü ilk açıp kullandığımızda bir kez çalıştı, ikinci kullanımda ise gövdesi aşırı ısındı ve süpürge tamamen durdu. Bu kadar kısa sürede arızalanan ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Durumu Trendyol müşteri temsilcisine detaylı şekilde anlattım. Buna rağmen elektronik ürünlerde kutu açıldıktan sonra hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, servise gitmem gerektiğini söylediler. Tüketici kanununa göre ayıplı ürünün değiştirilmesi gerektiğini hatırlatmama rağmen “bizim işleyişimiz bu şekilde” diyerek yasal yükümlülüklerini göz ardı eden bir yaklaşım sergilediler.

Sipariş numaram 10681121541’dir. Kısa sürede bozulan bu elektrikli süpürgenin ayıplı ürün olarak kabul edilmesini, yenisiyle değiştirilmesini veya uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Tüketici olarak kanundan doğan haklarımın Trendyol tarafından yerine getirilmesini istiyorum, aksi halde yasal yollar ve ilgili merciler üzerinden hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.