Ayıplı Braun Blenderi İade Reddi Ve Uzun Bekleme Süreci

18 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Güreller mağazasından Braun Multiquick 7 MQ7045X model ürünü sıfır olarak satın aldım. Ürün elime geçtiğinde kutuyu açar açmaz blender başlığının ve parçasının gövdeye tam oturmadığını, plastik kısmın yuvaya tam yerleşmediği için sürekli düştüğünü fark ettim. Ürünü tek bir kez bile kullanmadan, bu kusur nedeniyle iade talebi oluşturdum.

21 Ocak 2026 tarihinde ürünü iade için kargoya verdim. Ürün incelemeye alındı; ancak yaklaşık 15–20 gün boyunca sadece bekletildim, süreçle ilgili kimseye ulaşamadım ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. 18 Şubat 2026 tarihinde ise iade talebimin olumsuz sonuçlandığı bilgisi verildi, üretim kaynaklı sorun bulunamadığı söylenerek ürünün tarafıma geri gönderileceği belirtildi.

Sıfır aldığım ve daha kutusunu açar açmaz kusurlu olduğu belli olan, parçası yerine oturmayan bir ürünün iadesinin kabul edilmemesini asla kabul etmiyorum. Ayrıca bu kadar süre boyunca bekletilip sonunda “garanti kapsamında yetkili servise götürmem gerektiği” söylenerek tüm yükün bana bırakılması, tüketici olarak beni mağdur etmektedir. Ürünü hiç kullanmadığım, sorun en başından beri aynı olduğu halde hem Trendyol’un hem de Güreller mağazasının bu süreçte yardımcı olmamasından büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.

Trendyol üzerinden vermiş olduğum 10888636143 numaralı siparişe ait bu ürün için, uzun süre oyalandıktan sonra ret kararı verilmesi yerine, ayıplı ürün kapsamında değerlendirme yapılarak ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Paramla mağdur edilmek istemiyorum ve Trendyol’un bu konuya acil ve mantıklı bir çözüm üretmesini bekliyorum.