to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Saat Yerine Kullanılmış Ve Bozuk Cihaz Gönderildi, Satıcıya Ulaşılamıyor!
27.11.2024 Tarihin Trendyol Teknokent satıcı mağazasından sigortasıyla birlikte aldığım HK10 Pro Max akıllı saat 10.04.2025 tarihinden durduk yere kapandı ve daha açılmadı. İade ettim değişim ya da tamir için incelemesini yapıp arayarak üründe arıza yok size göndereceğiz dediler. Ürün geldi ama ürün farklı bir cihaz kullanılmış deforme olmuş ve yine çalışmayan cihaz. Şimdi ürünü tekrar gönderdim incelemede. Satıcı Teknokent'e hiçbir şekilde ulaşılamıyor. İnternette hiçbir yerde iletişim numaraları da yok! Müşteriyle bu kadar dalga geçilmez. Aynı bozuk cihaz istemiyorum sıfır cihaz istiyorum!
Gelişme
27.11.2024 tarihinde Trendyol üzerinden Teknokent satıcısından, sigortasıyla birlikte HK10 Pro Max model akıllı saat satın aldım. Ürün 10.04.2025 tarihinde hiçbir müdahale olmadan durduk yere kapandı ve tekrar açılmadı. Bunun üzerine ürünü iade ederek onarım veya değişim yapılması talebiyle servise gönderdim. Ürün incelendikten sonra tarafıma arızalı olmadığı gerekçesiyle geri gönderildi.
Ancak tarafıma gönderilen ürün, ilk gönderdiğim ürünle aynı değildir; farklı bir cihaz gönderilmiş, kullanılmış ve deforme olmuş durumdadır. Ayrıca cihaz yine çalışmamaktadır. Ürünü tekrar iade ettim. Satıcı firma Teknokent ile iletişime geçtiğimde ürünün değiştirildiğini ve benim iddialarımın doğru olmadığını söyleyerek . Trendyol müşteri hizmetleri de süreç boyunca herhangi bir destek sağlamamıştır.
Ürünüm garanti kapsamındadır. Benim tarafımdan kaynaklanmayan bir arıza nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve tarafıma kullanılmış, arızalı bir cihaz gönderilerek tüketici haklarım ihlal edilmiştir.
Talebim: Garanti kapsamında tarafıma yeni, sıfır ürünün gönderilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
