Arızalı Polosmart MP15 Ürünün İade Talebi Reddedildi Ve Yanlış Beyan

Trendyol üzerinden Zmr e ticaret satıcısından Polosmart MP15 model ürünü 15 Temmuz 2026 tarihinde satın aldım. Ürün 18 Temmuz’da elime ulaştı. Ürünü sadece tek bir prize taktığımda kullanabiliyorum, diğer prizlere herhangi bir fiş taktığımızda hem ürün hem de bağlı olan tüm cihazlar otomatik olarak kapanıyor.

Bu sebeple ürünü arızalı olduğu için 21 Temmuz’da iade ettim ve iade aynı gün ellerine ulaştı. Ancak firma ürünü yaklaşık bir ay sonra, 18 Ağustos’ta inceleyip bana, “üründe üretim kaynaklı sorun bulunmadığı, bu nedenle iade işlemini gerçekleştiremeyecekleri ve ürünü geri gönderecekleri” şeklinde bir mesaj iletti. Yani ürünü yeniden denediklerini ve çalıştığını iddia ederek, dolaylı olarak da haksız yere yanlış beyanda bulunduğumu ima ettiler.

Ürün arızalı olmasına rağmen iademin reddedilmesini ve bu kadar geç geri dönüş yapılmasını kabul etmiyorum. 7330034545567497 iade kodu ile gönderdiğim bu siparişe ilişkin ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.