Arızalı Philips Saç Şekillendirici İadesi Reddedildi, Ücret Geri Ödenmedi

17 Nisan’da Trendyol üzerinden aldığım Philips saç şekillendirici ürünüm, ilk kullanım denememde arızalı çıktı. Saç şekillendirilirken başlık aparatı tutmuyor ve sürekli geri atıyordu. Bunun üzerine ürünü hiç kullanmadan, aldığım gibi tüm aparat ve kutu içeriğiyle birlikte 11139329889 numaralı siparişime ait ürünü “kusurlu ürün” olarak iade ettim.

24 Nisan Cuma günü iademin “yeniden satışa uygun olmaması” gerekçesiyle reddedildiğini öğrendim. Ürünü ilk denemede arızalı olduğu için iade etmeme rağmen hem ücret iadem yapılmadı hem de bozuk ürün tarafıma geri gönderildi. Bu süreçte mağdur oldum ve saç şekillendiriciye ihtiyacım olduğu için mecburen yeni bir ürün almak zorunda kaldım, arızalı ürün ise elimde kaldı.

Trendyol’dan talebim, arızalı olarak gönderdiğim Philips saç şekillendirici için iademin kabul edilmesi, ürün bedelimin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesi ve bu mağduriyetimin giderilmesidir.